Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Gonca Ajans internet sitesi ve müşteri portalı
Bu politika, https://goncaajans.com adresini ve Gonca Ajans müşteri portalını ziyaret ettiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunması için alınan temel önlemleri açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme için Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni de birlikte değerlendirilmelidir.
1 Toplanan bilgiler
• İletişim formlarında paylaştığınız ad, soyad, telefon, e-posta, şirket adı ve proje açıklamaları.
• Müşteri portalı hesabınıza ilişkin kullanıcı, şirket, teklif, proje ve hesap hareketi bilgileri.
• Ödeme sırasında oluşturulan işlem numarası, tutar, açıklama, ödeme durumu ve ödeme kuruluşu referansları.
• Site güvenliği ve çalışması için IP adresi, oturum bilgisi, erişim zamanı, tarayıcı ve hata kayıtları.
2 Ödeme güvenliği
Kartlı ödemeler anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür. Tam kart numarası ve kart güvenlik kodu Gonca Ajans veri tabanında saklanmaz. İşlem güvenliği, mutabakat ve destek amacıyla ödeme durumu, maskeli kart bilgisi, işlem referansı ve banka yanıtı saklanabilir. Kart bilgilerinizi e-posta, iletişim formu veya mesajlaşma uygulaması üzerinden göndermemeniz gerekir.
3 Çerezler ve oturum teknolojileri
Site; oturumun sürdürülmesi, güvenlik kontrolleri, form doğrulama ve tercihlerin hatırlanması için zorunlu çerezler kullanabilir. Zorunlu çerezler hizmetin güvenli biçimde sunulması için gereklidir. Zorunlu olmayan analiz, reklam veya kişiselleştirme çerezleri kullanılacaksa bu çerezler, gerekli olduğu ölçüde, çerez tercih paneli üzerinden vereceğiniz onay sonrasında etkinleştirilir.
4 Bilgilerin kullanım amaçları
• İletişim taleplerini yanıtlamak ve teklif oluşturmak.
• Müşteri hesabını, proje ve teklif süreçlerini yürütmek.
• Ödemeleri, iadeleri ve hesap hareketlerini göstermek.
• Siteyi güvenli, kararlı ve kullanıcı dostu hâle getirmek.
• Kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve dolandırıcılık girişimlerini önlemek.
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve hukuki hakları korumak.
5 Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar
Site; ödeme kuruluşu, harita, barındırma veya iletişim hizmetleri gibi üçüncü taraf servislerine bağlantı verebilir. Üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir. Gonca Ajans, kullanıcıyı yanıltacak veya kişisel verileri gereksiz biçimde üçüncü taraflarla paylaşacak uygulamalardan kaçınır; hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı amaçla sınırlı tutulur.
6 Bilgi güvenliği
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla erişim yetkilendirmesi, parola güvenliği, kayıt tutma, yedekleme, yazılım güncellemeleri, güvenli bağlantı ve görev bazlı erişim gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir veri aktarım yöntemi mutlak güvenlik garanti etmediğinden, makul ve güncel güvenlik önlemleri sürekli gözden geçirilir.
7 Kullanıcının sorumluluğu
Müşteri portalı şifrenizi gizli tutmalı, hesabınızı üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden Gonca Ajans’a bildirmelisiniz. İletişim veya proje alanlarına üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri ya da hukuka aykırı içerik yüklememelisiniz.
8 Saklama ve silme
Bilgiler, kullanım amacı ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama sebebi sona erdiğinde ilgili kayıtlar yasal silme, yok etme veya anonimleştirme süreçlerine alınır. Yedeklerde bulunan kayıtlar, yedekleme döngüsü tamamlandığında güvenli biçimde kaldırılır.
9 Politika değişiklikleri ve iletişim
Bu politika 20 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Önemli değişiklikler internet sitesinde yayımlanır. Gizlilik ile ilgili sorularınızı ve kişisel veri haklarınıza ilişkin başvurularınızı bilgi@goncaajans.com adresine iletebilirsiniz.